transcosmos cải cách quản lý Việt Nam theo hướng củng cố kinh doanh toàn cầu

SOURCE: transcosmos hay einnews.com

Với 2.600 máy trạm tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ hỗ trợ không cần giọng nói cho Nhật Bản và dịch vụ BPO cho thị trường nội địa Việt Nam

TOKYO
Ngày 5 tháng 2 năm 2024

transcosmos inc. xin thông báo rằng công ty TNHH Transcosmos Việt Nam có Trụ sở chính: Hà Nội, Việt Nam. transcosmos Việt Nam là công ty con. Cng ty conhoạt động tại Việt Nam đã đổi mới cơ cấu quản lý bổ nhiệm Takanori Sawada làm đại diện công ty. Động thái này là sáng kiến của Transcosmos nhằm củng cố hoạt động kinh doanh toàn cầu của mình.

●Tiểu sử: Takanori Sawada, Tổng Giám đốc, Giám đốc Transcosmos Việt Nam
Takanori Sawada gia nhập transcosmos vào năm 2008. Sau khi làm cộng tác viên dịch vụ khách hàng kỹ thuật, Takanori đã góp phần vào sự thành công trong hoạt động của trung tâm và mở rộng kinh doanh của bộ phận Trung tâm Liên hệ transcosmos ở quận Miyazaki. Năm 2014, Takanori dẫn đầu trong việc ra mắt Transcosmos Việt Nam và trở thành Giám đốc bộ phận Contact Center của công ty. Kể từ đó, ông đã thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và mở rộng thị trường địa phương và nước ngoài của công ty. Ông giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc của transcosmos Việt Nam từ năm 2020. Trước khi gia nhập transcosmos, Takanori đã làm việc tại TỔNG CÔNG TY ĐIỆN THOẠI VÀ ĐIỆN THOẠI NIPPON sau khi tốt nghiệp Đại học Quốc gia Yokohama năm 1995. Takanori đến từ tỉnh Miyazaki, Nhật Bản.

Đối với thị trường địa phương tại Việt Nam, transcosmos Việt Nam cung cấp nhiều dịch vụ vượt xa các dịch vụ của trung tâm liên lạc truyền thống bao gồm sự tin cậy và an toàn – giám sát, sàng lọc nội dung trực tuyến, v.v. – bán hàng qua điện thoại, dịch vụ gửi đi, v.v.

transcosmos thành lập transcosmos Việt Nam và khai trương Trung tâm Hà Nội vào tháng 3 năm 2014. Tháng 10 năm 2015 thì công ty khai trương Trung tâm Hồ Chí Minh số 1, tiếp theo là Trung tâm Hồ Chí Minh số 2 vào tháng 3 năm 2017 và Trung tâm Hồ Chí Minh số 3 vào tháng 6 2019. Với khoảng 2.750 thành viên và 2.600 máy trạm thì transcosmos Việt Nam hiện cung cấp nhiều dịch vụ bao gồm trung tâm liên lạc, BPO, tiếp thị kỹ thuật số và dịch vụ kỹ thuật cho thị trường địa phương Việt Nam cũng như hỗ trợ khách hàng không cần giọng nói, các dịch vụ vận hành và phát triển trang web cho thị trường Nhật Bản.

transcosmos Việt Nam sẽ củng cố khuôn khổ cung cấp dịch vụ nước ngoài nhắm vào thị trường Nhật Bản Với cơ chế quản lý mới. Transcosmos Việt Nam đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ không cần giọng nói bằng tiếng Nhật kể từ khi thành lập. Ngày nay thì công ty có tới 300 thành viên nói tiếng Nhật phục vụ nhiều khách hàng khác nhau, tập trung vào ngành sản xuất và viễn thông. transcosmos sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam dựa trên thành tích hoạt động đã được chứng minh trên thị trường vào năm 2024.

Đối với thị trường địa phương tại Việt Nam thì transcosmos Việt Nam cung cấp nhiều dịch vụ vượt xa các dịch vụ của trung tâm liên lạc truyền thống bao gồm sự tin cậy và an toàn – giám sát, sàng lọc nội dung trực tuyến, v.v. – bán hàng qua điện thoại, dịch vụ gửi đi, v.v. Từ năm 2024 Vào năm 2024, transcosmos Việt Nam sẽ tập trung vào BI (kinh doanh thông minh) và các dịch vụ giải pháp công nghệ như bot và AI.

Với các trung tâm hoạt động tại Việt Nam, Philippines, Thái Lan, Malaysia và Indonesia thì transcosmos cung cấp một loạt dịch vụ cho từng thị trường địa phương trong khu vực ASEAN, bao gồm các trung tâm liên lạc, tiếp thị kỹ thuật số và dịch vụ một cửa thương mại điện tử. Với mục đích hỗ trợ nhiều khách hàng hơn trong việc cung cấp CX lớn hơn cho khách hàng của họ thì transcosmos sẽ tiếp tục cung cấp nhiều loại dịch vụ đa dạng giúp không chỉ các công ty địa phương mà cả các doanh nghiệp quốc tế thâm nhập thị trường địa phương, mở rộng doanh số và tối ưu hóa chi phí.

transcosmos là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của transcosmos inc. ở Nhật Bản và các nước khác.
Tên công ty và tên sản phẩm hoặc dịch vụ khác được sử dụng ở đây là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của các công ty tương ứng.
Giới thiệu về Transcosmos Inc.
Transcosmos bắt đầu hoạt động vào năm 1966. Kể từ đó, chúng tôi đã kết hợp “con người” vượt trội với “công nghệ” cập nhật để nâng cao sức mạnh cạnh tranh của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những dịch vụ ưu việt và có giá trị. transcosmos hiện cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình kinh doanh của khách hàng, tập trung vào cả việc mở rộng doanh số bán hàng và tối ưu hóa chi phí thông qua 166 cơ sở của chúng tôi trên 27 quốc gia/khu vực, tập trung vào Châu Á, đồng thời liên tục theo đuổi Hoạt động Xuất sắc. Hơn nữa, sau sự mở rộng của thị trường thương mại điện tử trên quy mô toàn cầu, transcosmos cung cấp Dịch vụ thương mại điện tử toàn cầu toàn diện một cửa để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời của khách hàng cho người tiêu dùng ở 46 quốc gia/khu vực trên toàn cầu. transcosmos đặt mục tiêu trở thành “Đối tác chuyển đổi kỹ thuật số toàn cầu” của khách hàng, hỗ trợ chuyển đổi của khách hàng bằng cách tận dụng công nghệ kỹ thuật số, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

transcosmos reforms Vietnam management toward reinforcing global business
NEWS PROVIDED BY

transcosmos inc.
Feb 05, 2024, 03:00 ET

SHARE THIS ARTICLE

Takanori Sawada, General Director, transcosmos Vietnam
Takanori Sawada, General Director, transcosmos Vietnam

With 2,600 workstations in Vietnam, offers non-voice support services for Japan and BPO services for the Vietnam local market

TOKYO, Feb. 5, 2024 /PRNewswire-PRWeb/ — transcosmos inc. hereby announces that transcosmos Vietnam co., ltd. (Headquarters: Hanoi, Vietnam; transcosmos Vietnam), its subsidiary operating in Vietnam, has renewed its management structure, appointing Takanori Sawada as the company’s representative. The move was transcosmos’s initiative towards reinforcing its global business.

●Biography: Takanori Sawada, General Director, transcosmos Vietnam Director
Takanori Sawada joined transcosmos in 2008. After working as a technical customer service associate, Takanori contributed to the success of center operations and business expansion of transcosmos Contact Center department in Miyazaki prefecture. In 2014, Takanori took the lead in launching transcosmos Vietnam, and became Director of the Contact Center department of the company. Since then, he has been driving business growth, and expanding the company’s offshore and Vietnam local markets. He served as Deputy General Director of transcosmos Vietnam from 2020. Prior to transcosmos, Takanori was with NIPPON TELEGRAPH AND TELEPHONE CORPORATION after graduating from Yokohama National University in 1995. Takanori is from Miyazaki prefecture, Japan.

transcosmos established transcosmos Vietnam and opened Hanoi Center in March 2014. In October 2015, the company opened Ho Chi Minh Center No.1, followed by Ho Chi Minh Center No.2 in March 2017, and Ho Chi Minh Center No.3 in June 2019. With approximately 2,750 members and 2,600 workstations, transcosmos Vietnam now provides a range of services including contact centers, BPO, digital marketing and engineering services for the Vietnam local market, as well as non-voice customer support, website development and operations services to the Japanese market.

With the new management, transcosmos Vietnam will reinforce its offshore service delivery framework targeting the Japanese market. transcosmos Vietnam has been offering non-voice support services in Japanese since its foundation. Today, the company has as many as 300 Japanese-speaking members serving various clients, with a focus on the manufacturing and telecommunications industries. In 2024, transcosmos will further expand its Vietnamese business, building on its proven operational record in the market.

For the local Vietnamese market, transcosmos Vietnam provides a range of services going beyond traditional contact center services including trust & safety – online content monitoring, screening, etc. – telesales, outbound services, and more. From 2024, transcosmos Vietnam will focus on BI (business intelligence) and tech solutions services such as bot and AI.

With its operations centers in Vietnam, the Philippines, Thailand, Malaysia and Indonesia, transcosmos delivers a series of services for each local market in the ASEAN region, including contact centers, digital marketing and e-commerce one-stop services. With the aim of assisting many more clients in offering greater CX to their customers, transcosmos will continue to provide a diverse range of services that help not only local companies, but also international businesses entering the local markets, expand sales and optimize costs.

transcosmos is a trademark or registered trademark of transcosmos inc. in Japan and other countries.
Other company names and product or service names used here are trademarks or registered trademarks of respective companies.
About transcosmos inc.
transcosmos launched its operations in 1966. Since then, we have combined superior “people” with up-to-date “technology” to enhance the competitive strength of our clients by providing them with superior and valuable services. transcosmos currently offers services that support clients’ business processes focusing on both sales expansion and cost optimization through our 166 bases across 27 countries/regions with a focus on Asia, while continuously pursuing Operational Excellence. Furthermore, following the expansion of e-commerce market on the global scale, transcosmos provides a comprehensive One-Stop Global E-Commerce Services to deliver our clients’ excellent products and services to consumers in 46 countries/regions around the globe. transcosmos aims to be the “Global Digital Transformation Partner” of our clients, supporting the clients’ transformation by leveraging digital technology, responding to the ever-changing business environment. Visit us here https://www.trans-cosmos.co.jp/english/

Media Contact

transcosmos inc., transcosmos inc., +81-3-6709-2251, pressroom@trans-cosmos.co.jp, https://www.trans-cosmos.co.jp/english/

SOURCE transcosmos inc.

Note: We are not responsible for typo error, price change, substitute item, or available of item from online ads.

https://www.prweb.com/releases/transcosmos-reforms-vietnam-management-toward-reinforcing-global-business-302052876.html