J&T Express dẫn đầu về chất lượng dịch vụ giao hàng tại Việt Nam với tỷ lệ đúng giờ 100%

SOURCE: J&T Express or prnewswire.com

J&T Express dẫn đầu về chất lượng dịch vụ giao hàng tại Việt Nam với tỷ lệ đúng giờ 100%

Nền tảng công nghệ độc quyền tối ưu hóa hiệu quả và mang lại sự nhanh chóng vượt trội

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, Việt Nam
Ngày 13 tháng 5 năm 2024 /

J&T Express, nhà cung cấp dịch vụ hậu cần toàn cầu, đã đạt được tỷ lệ giao hàng đúng hẹn 100% chưa từng có trong đánh giá chất lượng dịch vụ mới nhất của Việt Nam do Bộ Thông tin và Truyền thông thực hiện, nhấn mạnh hiệu quả hoạt động đặc biệt và cam kết kiên định của nó đối với sự hài lòng của khách hàng.

Đánh giá đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính ngoài công lập thông qua số liệu thu thập 3 ngày bất kỳ trong 3 quý đầu năm 2023 từ 10 doanh nghiệp bưu chính lớn, chiếm trên 80% sản lượng và doanh thu thị trường. Trong 3 ngày, tổng số bưu gửi của 10 doanh nghiệp là 16,7 triệu bưu gửi, trong đó có hơn 4,7 triệu bưu gửi được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ. J&T Express là công ty duy nhất đạt tỷ lệ giao hàng đúng hẹn 100%. Việc đánh giá nhằm mục đích giúp khách hàng đưa ra những lựa chọn sáng suốt dựa trên hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp này.

Ông Phan Bình, Giám đốc Thương hiệu của J&T Express Việt Nam cho biết: “Khách hàng là trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm tại J&T Express. Chúng tôi không ngừng tập trung vào việc nâng cao con người, mạng lưới và công nghệ để nâng cao năng lực vận hành, dịch vụ xuất sắc và hỗ trợ người bán hàng trực tuyến. Các giải pháp giao hàng của chúng tôi tích hợp các công nghệ tiên tiến để hợp lý hóa hoạt động và tối ưu hóa chi phí, đảm bảo bưu kiện của mỗi khách hàng được giao an toàn và đúng hẹn.”

Là đơn vị nổi bật trong phân khúc chuyển phát nhanh tại thị trường Việt Nam, J&T Express không chỉ giữ vững cam kết giao hàng đúng hẹn mà còn có những bước tiến đáng kể trong việc giảm thời gian giao hàng. Vào năm 2023, công ty đã đạt được mức giảm đáng kể 6,5% thời gian giao bưu kiện trung bình ở Đông Nam Á so với năm trước.

J&T Express đã thiết kế hệ thống JMS, một khung công nghệ phổ quát bao gồm nhiều chức năng quan trọng, có thể giúp xây dựng và nâng cấp liên tục hệ thống số hóa địa chỉ ở từng thị trường, phân bổ tài nguyên mạng và vận chuyển, theo dõi và giám sát toàn bộ vòng đời của bưu kiện , đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, quản lý các quy trình tài chính phức tạp và hỗ trợ nhân viên quản lý của các điểm nhận và giao hàng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý của họ.

Vào tháng 9 năm 2023, J&T Express đã được Asian Business Review vinh danh với “Giải thưởng Công nghệ Xuất sắc Châu Á”, công nhận công ty về phần mềm độc quyền giúp quản lý và xử lý dữ liệu một cách hiệu quả, cùng với việc triển khai hệ thống JMS trên 13 quốc gia.

Cam kết đổi mới công nghệ của J&T Express không chỉ mang lại những cải thiện đáng kể về hiệu quả hậu cần, giúp giảm thời gian giao hàng và tiết kiệm chi phí mà còn giảm tác động đến môi trường, thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững.

Nhìn về phía trước, J&T Express nỗ lực vượt qua các ranh giới, tận dụng công nghệ và cải tiến liên tục để vượt qua sự mong đợi của khách hàng và cung cấp các dịch vụ bưu chính tuyệt vời. Sự cống hiến không ngừng nghỉ của J&T Express cho sự xuất sắc khiến J&T Express trở thành sự lựa chọn đáng tin cậy cho khách hàng, cung cấp cho họ dịch vụ đặc biệt và thúc đẩy văn hóa đổi mới trong lĩnh vực hậu cần luôn thay đổi.

J&T Express Tops Vietnam’s Delivery Service Quality with 100% On-Time Rate

Proprietary tech platforms optimize efficiency and enable peerless promptness

HO CHI MINH CITY, Vietnam, May 13, 2024 /PRNewswire/ — J&T Express, a global logistics service provider, achieved an unparalleled 100% on-time delivery rate in Vietnam’s latest service quality assessment by the Ministry of Information and Communications, underscoring its exceptional operational efficiency and steadfast commitment to customer satisfaction.

The assessment evaluated the quality of non-public postal services through data collected on any 3 days of the first 3 quarters of 2023 from 10 major postal enterprises representing over 80% of market output and revenue. Over the 3-day period, the total number of postal items of 10 businesses was 16.7 million, with more than 4.7 million used to evaluate service quality. J&T Express was the only company to attain the 100% on-time delivery rate. The assessment aims to enable customers to make informed choices based on these businesses’ performance.

Mr. Phan Binh, the Brand Director of J&T Express Vietnam said: “Our customers are at the heart of everything we do at J&T Express. We relentlessly focus on elevating our people, network, and technology to boost operational prowess, service excellence, and support for online sellers. Our delivery solutions integrate advanced technologies to streamline operations and optimize costs, ensuring each customer’s parcel is delivered safely and on time.”

As a prominent player in the express delivery segment of the Vietnamese market, J&T Express has not only upheld its commitment to timely delivery but has also made significant strides in reducing delivery time. In 2023, the company achieved a remarkable 6.5% reduction in average parcel delivery time in Southeast Asia compared to the previous year.

J&T Express has designed the JMS system, a universal technology framework that encompasses a broad range of critical functions, which can help build and continually upgrade the address digitalization system in each market, allocate transportation and network resources, track and monitor the full lifecycle of parcels, ensure quality customer services, manage complex finance processes, and assist management personnel of pickup and delivery outlets in enhancing their management efficiency.

In September 2023, J&T Express was honored with the “Asian Technology Excellence Awards,” by Asian Business Review, recognizing the company for its proprietary software that efficiently manages and processes data, along with its deployment of the JMS system across 13 countries.

J&T Express’s commitment to technological innovation has not only yielded significant improvements in logistics efficiency, resulting in delivery time reduction and cost savings, but also reduced environmental impact, fostering sustainable economic development.

Looking ahead, J&T Express is dedicated to pushing boundaries, leveraging technology, and continuous improvements to surpass customer expectations and deliver unparalleled postal services. J&T Express’s unwavering dedication to excellence establishes it as a reliable choice for customers, providing them with exceptional service and fostering a culture of innovation in the ever-changing realm of logistics.

About J&T Express

J&T Express is a global logistics service provider with leading express delivery businesses in Southeast Asia and China, the largest and fastest-growing market in the world. Founded in 2015, J&T Express’ network spans thirteen countries, including Indonesia, Vietnam, Malaysia, the Philippines, Thailand, Cambodia, Singapore, China, Saudi Arabia, the UAE, Mexico, Brazil and Egypt. Adhering to its “customer-oriented and efficiency-based” mission, J&T Express is committed to providing customers with integrated logistics solutions through intelligent infrastructure and digital logistics network, as part of its global strategy to connect the world with greater efficiency and bring logistical benefits to all.

SOURCE J&T Express

Note: We are not responsible for typo error, price change, substitute item, or available of item from online ads.

https://www.prnewswire.com/news-releases/jt-express-tops-vietnams-delivery-service-quality-with-100-on-time-rate-302143467.html